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Kundenstimmen
Gepostet auf Uwe Rosolski15 Januar 2026Trustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Sehr gute Beratung und Kauf !Gepostet auf Werner Lerch18 Dezember 2025Trustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Sensationelle Hilfe Am Samstag, 4. Oktober 2025 morgens, stellten wir vor unserer Ferienwohnung in Prerow fest, dass der rechte Hinterreifen meines CX 60 platt war. Also bat ich den Mazda-Euroservice um Hilfe. Dieser klärte mit mir erst einmal langwierig ab, ob mir denn dieser Service zustünde. Trotz unzureichender Telefonqualität konnte ich nach mehreren Versuchen die Fahrgestellnummer und andere Voraussetzungen für den Service nennen und ich bekam die Zusage, dass sich ab jetzt der ADAC kurzfristig um mein Fahrzeug kümmert und dass ich ein Ersatzfahrzeug bekäme. Das Ersatzfahrzeug stünde aber in Riebnitz-Damgarten, ca. 50 km von der Ferienwohnung entfernt. Dorthin müsse ich aber auf eigene Kosten mit Bussen oder der Bahn kommen. Auch ein Taxi würde nicht bezahlt... Nach einer kurzen Zeit von über zwei Stunden traf der Mitarbeiter des ADAC ein. Er stelle schnell fest, dass der Reifen meines Fahrzeugs auf der Außenseite ein Loch hätte, welches er nicht reparieren kann und dass man samstags keinen Ersatzreifen für ein solches Auto bekäme. Somit müsse mein Fahrzeug zum nächsten Mazda-Händler gebracht werden. Ein vom ADAC-Mitarbeiter bestellter Abschleppdienst kam, lud mein Fahrzeug auf die Pritsche, nahm meinen Fahrzeugschein mit, und fuhr los. Mein Auto landete aber nicht beim nächsten Mazda-Händler, sondern wurde auf dem Hof des Abschleppdienstes ohne mein Wissen geparkt, da der Abschlepper an diesem Tag eventuell nochmals gebraucht würde. Von da an wusste ich nicht mehr, wo sich mein Fahrzeug befindet. Soweit die unbefriedigende, unprofessionelle Vorgeschichte. Jetzt kommt die unglaubliche und sensationelle Hilfe des Autohauses Grassow in Stralsund: Am Montag, dem 6. Oktober, rief ich hilfesuchend morgens um 06:50 Uhr! vor der regulären Öffnungszeit das Autohaus Grassow in Stralsund an. Eine Damenstimme meldete sich, und ich konnte dieser aufmerksamen Dame mein Anliegen schildern. Auch dass ich am Freitag wieder in Kassel sein musste, um erneut operiert zu werden. Sehr schnell hatte die junge Dame meine Misere erfasst und mir zugesichert, wenn sie die möglichen Hilfemaßnahmen mit ihrem Chef besprochen hat, mich zurückzurufen. Genau so geschah es. Da das Autohaus Grassow verständlicherweise auch keine Reifen dieser Größe auf Lager hat und eine Bestellung dieser Reifen mehrere Tage dauert, wurde mir angeboten, die Reifen eines Lagerfahrzeugs gleichen Typs auf die Felgen meines Fahrzeugs aufzuziehen. Was für eine großzügige Hilfe!!! Ich stimmte selbstverständlich mit großer Freude zu. Ab da an regelte das Autohaus Grassow alles weitere. Mein Auto wurde angeliefert, repariert, so dass ich es am nächsten Morgen gewaschen und innen gesäubert abholen konnte. Welch eine großartige, unglaublich freundliche Hilfe! So konnten wir einen Tag später die Heimreise antreten und ich am Wochenende operiert werden. Auch die OP ging gut aus... Würde ich auch nur in der Nähe von Stralsund wohnen, dieses tolle Autohaus hätte einen weiteren zufriedenen Kunden. Alles Gute und liebe Grüße aus Hessen!!Gepostet auf Ostgermane11 Dezember 2025Trustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Ich hatte ein Ersatzteil für meinen Mazda 3 bestellt. Kontakt am Telefon sehr nett und freundlich. Ersatzteil kam eine Woche später an und ich wurde sofort benachrichtigt. Lief alles problemlos. Da das Ersatzteil meiner Meinung nach sehr überteuert war.( es war der Schraubverschluss des öleinfüllstutzens. Kleines Teil, völlig aus Plastik ind das für 50 Euro. Deshalb keine 5 Sterne, aber wie gesagt ,der Kontakt zum Autohaus war sehr freundlich und kundenfreundlich.Gepostet auf Michael Butz4 Dezember 2025Trustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Auch heute ein herzliches Dankeschön, dem Team vom Herrn Grassow. 1. Durchsicht durchgeführt und die Reparatur eines Einbruchschaden in der Scheibe hinten rechts. Eigentlich ist diese Scheibe ehr selten beschädigt und dadurch wenig vorrätig. Herr Grassow hat eine Scheibe für mich gefunden. Der Wagen sieht wieder aus, wie am ersten Tag. Herzlichen Dank.Gepostet auf Sofie Hermann18 November 2025Trustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Sehr freundliche Mitarbeiter Man wird auch gut beraten bin sehr zufrieden Auch hier würde ich mein nächstes Auto kaufen :) Auch sehr schön und gemütlich eingerichtet 👍🏻☺️Gepostet auf Norbert Breitkopf30 Oktober 2025Trustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Wir bringen unseren Mazda hierher zur Inspektion und zum Radservice. Die Mitarbeiter sind freundlich und kompetent. Wir sind vollauf zufrieden.Gepostet auf Andree Hopf10 Oktober 2025Trustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Toller Service. Fachmännische Beratung.
Willkommen bei Grassow’s Autowelt
Das Autohaus Günter Grassow ist seit 1990 ein fester Bestandteil der Automobil-Branche in Stralsund.
Seitdem sind wir in Stralsund Ihr Partner für Neuwagen – mittlerweile mit den Marken Mazda, SEAT und CUPRA sowie als Servicepartner für Subaru.
